Article
A-23.1 GESTIONNAIRE D'ATELIER MAÎTRE D'ATELIER - FICHES DE QUALIFICATION RECTIFIEES - Mise à jour des certifications reconnues par la branche
...comporte plusieurs pôles (ex : atelier service rapide carrosserie-peinture ) il participe à l encadrement d un pôle après-vente Lorsque l activité après-vente de l entreprise est limitée ne nécessitant pas une organisation en plusieurs pôles il assure en appui d un responsable hiérarchique qui peut être le chef d entreprise lui-même la responsabilité de ce secteur Contenu de la qualification :A - Activités relatives à la gestion et à l organisation après-vente :- suivi de l activité : collecte de données élaboration et actualisation de tableaux de bord d activité participation à la mise en oeuvre d actions correctives ;- suivi ...
Article
AC-2.1 ADJOINT AU CHEF APRÈS-VENTE RESPONSABLE D'ATELIER - FICHES DE QUALIFICATION RECTIFIEES - Mise à jour des certifications reconnues par la branche
... Article En vigueur non étendu en date du décembre AC- ADJOINT AU CHEF APRÈS-VENTERESPONSABLE D ATELIER Dénomination de la qualification (au choix) :- adjoint au chef après-vente ;- responsable d atelier Secteurs d activité : - Z - Z Objet de la qualification :L adjoint au chef après-vente intervient en appui d un responsable hiérarchique qui est le chef après-vente Le responsable d atelier réalise en appui d un responsable hiérarchique qui ...
Article
A.C.II.1 ADJOINT AU CHEF APRÈS-VENTE RESPONSABLE D'ATELIER - RNQSA et RNC pour 2009 Accord du 3 juillet 2008
... Article En vigueur étendu en date du janvier Dénomination de la qualification (au choix) :Adjoint au chef après-vente Responsable d atelier Secteurs d activité : - Z - Z Objet de la qualification :- l adjoint au chef après-vente intervient en appui d un responsable hiérarchique qui est le chef après-vente ;- le responsable d atelier réalise en appui d un responsable hiérarchique ...
Article
A-10 GESTIONNAIRE D'ATELIER CONTREMAITRE D'ATELIER - Répertoire national des qualifications des services de l'automobile (RNQSA)Répertoire national des qualifications des services de l'automobile (RNQSA) Avenant n° 35 du 6 décembre 2002 - Annexe
...W - H Objet de la qualification :Le titulaire de la qualification assure deux types d activités qui se répartissent différemment selon la taille et l organisation de l entreprise :- les activités d organisation et de gestion du secteur après-vente ;- en appui d un responsable hiérarchique qui peut être le chef d entreprise lui-même il participe également à l animation de(s) équipe(s) de maintenance Contenu de la qualification :A - Activités relatives à la gestion et à l organisation de l après-vente :- suivi de l activité après-vente : collecte de données élaboration et actualisation de tableaux de bord d activité ;- suivi de la ...
Article
A.C.I.1 CADRE TECHNIQUE D'ATELIER - RNQSA et RNC pour 2009 Accord du 3 juillet 2008
...d activité distincts : il assure la responsabilité d un ou de plusieurs des pôles après-vente (atelier service rapide carrosserie-peinture ) ; Lorsque l activité après-vente de l entreprise ne nécessite pas une organisation en pôles distincts il assure en appui d un responsable hiérarchique qui peut être le chef d entreprise lui-même la responsabilité de ce secteur Le cadre technique contribue au développement commercial de l après-vente Il a sous sa responsabilité un ou plusieurs agents de maîtrise Contenu de la qualification :A - Activités relatives à la gestion et à l organisation après-vente :- suivi de l activité : collecte de données ...
Article
AC-1.1 CADRE TECHNIQUE D'ATELIER - FICHES DE QUALIFICATION RECTIFIEES - Mise à jour des certifications reconnues par la branche
...plusieurs pôles d activité distincts : il assure la responsabilité d un ou de plusieurs des pôles après-vente (atelier service rapide carrosserie-peinture ) Lorsque l activité après-vente de l entreprise ne nécessite pas une organisation en pôles distincts il assure en appui d un responsable hiérarchique qui peut être le chef d entreprise lui-même la responsabilité de ce secteur Le cadre technique contribue au développement commercial de l après-vente Il a sous sa responsabilité un ou plusieurs agents de maîtrise Contenu de la qualification :A - Activités relatives à la gestion et à l organisation après-vente :- suivi de l activité : collecte de données ...
Article B.C.II.1
Fiches - Accord
... Article B C II En vigueur étendu en date du janvier ADJOINT AU CHEF APRÈS-VENTERESPONSABLE D ATELIER Dénomination de la qualification (au choix) :Adjoint au chef après-vente Responsable d atelier Objet de la qualification :L adjoint au chef après-vente intervient en appui d un responsable hiérarchique qui est le chef après-vente Le responsable d atelier réalise en appui d un responsable hiérarchiquequi peut être le chef d entreprise lui-même les activités d encadrement d organisation et de gestion du secteur ...
Article A.C.II.1
Fiches - Accord
... Article A C II En vigueur étendu en date du janvier ADJOINT AU CHEF APRÈS-VENTERESPONSABLE D ATELIER Dénomination de la qualification (au choix) :Adjoint au chef après-vente Responsable d atelier Objet de la qualification :L adjoint au chef après-vente intervient en appui d un responsable hiérarchique qui est le chef après-vente Le responsable d atelier réalise en appui d un responsable hiérarchiquequi peut être le chef d entreprise lui-même les activités d encadrement d organisation et de gestion du secteur ...
Article A.C.I.1
Fiches - Accord
...est structuré en plusieurs pôles d activité distincts : il assure la responsabilité d un ou de plusieurs des pôles après-vente (atelier service rapide carrosserie-peinture );- lorsque l activité après-vente de l entreprise ne nécessite pas une organisation en pôles distincts il assure en appui d un responsable hiérarchique qui peut être le chef d entreprise lui-même la responsabilité de ce secteur Le cadre technique contribue au développement commercial de l après vente Il a sous sa responsabilité un ou plusieurs agents de maîtrise Contenu de la qualification :A - Activités relatives à la gestion et à l organisation après-vente :- suivi de l activité : collecte de ...
Article
A.20.1 RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE CHEF D'ÉQUIPE ATELIER CHEF D'ÉQUIPE MOTOCYCLES - RNQSA et RNC pour 2009 Accord du 3 juillet 2008
...- Z - W - H Objet de la qualification :Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services Le chef d équipe atelier ou le chef d équipe motocycles assure une fonction d encadrement et éventuellement de réception Cette qualification peut constituer pour un ouvrier professionnel confirmé une promotion au-delà de l échelon dans une activité partagée entre l exécution de travaux complexes sur véhicules l encadrement d une petite équipe et ...
Article B.C.I.1
Fiches - Accord
...le secteur après-vente est structuré en plusieurspôles d activité distincts : il assure la responsabilité d un ou deplusieurs des pôles après-vente (atelier service rapide carrosserie peinture );- lorsque l activité après-vente de l entreprise ne nécessite pas une organisationen pôles distincts il assure en appui d un responsable hiérarchiquequi peut être le chef d entreprise lui-même la responsabilité de ce secteur Le cadre technique contribue au développement commercial de l après vente Il a sous sa responsabilité un ou plusieurs agents de maîtrise Contenu de la qualification :A - Activités relatives à la gestion et à l organisation après-vente :- suivi de l activité : collecte de ...
Article
A-20.1 RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE - CHEF D'ÉQUIPE ATELIER CHEF D'ÉQUIPE MOTOCYCLES - FICHES DE QUALIFICATION RECTIFIEES - Mise à jour des certifications reconnues par la branche
... Article En vigueur non étendu en date du décembre Dénominations de la qualification (selon le cas) :- réceptionnaire après-vente ;- chef d équipe atelier ;- chef d équipe motocycles Secteurs d activité : - Z - Z - Z - B - Z - W - H Objet de ...
Article
Série 8 - Annexe - Répertoire national des certifications des services de l'automobile 2011 - Accord
...et de gestion Titre de l ISCAM : responsable commercial de la distribution automobile Diplôme d ingénieur du CNAM maintenance des de véhicules option maintenance automobile CQP conseiller des ventes automobile CQP conseiller des ventes sociétés CQP conseiller des ventes véhicules industriels CQP cadre technique d atelier CQP cadre technique pièces de rechange et accessoires CQP adjoint au chef après-vente ou responsable d atelier CQP chef après-vente CQP adjoint au chef des ventes CQP chef des ventes CQP adjoint au chef des ventes pièces de rechange et accessoires ou responsable de magasin CQP chef des ventes pièces de rechange et accessoires ...
Article
Série 8 - Annexe - Accord
...automobilesMaster de l ESSCA spécialisation management des réseaux automobiles DCG diplôme de comptabilité et de gestion Diplôme d ingénieur du CNAM maintenance de véhicules option automobile CQP conseiller des ventes automobile CQP conseiller des ventes sociétés CQP conseiller des ventes véhicules industriels CQP cadre technique d atelier CQP cadre technique pièces de rechange et accessoires CQP adjoint au chef après-vente ou responsable d atelier CQP chef après-vente CQP adjoint au chef des ventes CQP chef des ventes CQP adjoint au chef des ventes pièces de rechange et accessoires ou responsable de magasin CQP chef des ventes pièces de rechange et accessoires ...
Article A.20.1
Fiches - Accord
...de la qualification (selon le cas) :Réceptionnaire après-vente Chef d équipe atelier Chef d équipe motocycles Objet de la qualification :Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisationde produits et services Le chef d équipe atelier ou le chef d équipe motocycles assure une fonctiond encadrement et éventuellement de réception Cette qualification peut constituer pour un ouvrier professionnelconfirmé une promotion au-delà de l échelon dans une activité partagéeentre l exécution de travaux complexes sur véhicules l encadrementd une petite équipe et le tutorat de jeunes ...
Article
A.20.2 AGENT DE MAÎTRISE ATELIER - RNQSA et RNC pour 2009 Accord du 3 juillet 2008
...- Z - B - Z Objet de la qualification :L agent de maîtrise atelier réalise l ensemble des activités constitutives de la qualification « technicien expert après-vente automobile » Il intervient également en appui d un responsable hiérarchique ou peut assurer le remplacement ponctuel d un chef d équipe ou d un réceptionnaire Il participe aux actions de formation visant l actualisation constante de ses compétences Contenu de la qualification :A - Activités techniques :- toutes activités de maintenance préventive et corrective des véhicules portant sur :- moteurs thermiques et équipements périphériques ;- ensembles mécaniques ;- systèmes électriques électroniques ...
Article
A-20.2 AGENT DE MAÎTRISE ATELIER - FICHES DE QUALIFICATION RECTIFIEES - Mise à jour des certifications reconnues par la branche
...- Z - B - Z Objet de la qualification :L agent de maîtrise atelier réalise l ensemble des activités constitutives de la qualification « technicien expert après-vente automobile » Il intervient également en appui d un responsable hiérarchique ou peut assurer le remplacement ponctuel d un chef d équipe ou d un réceptionnaire Il participe aux actions de formation visant l actualisation constante de ses compétences Contenu de la qualification :A - Activités techniques :- toutes activités de maintenance préventive et corrective des véhicules portant sur :- moteurs thermiques et équipements périphériques ;- ensembles mécaniques ;- systèmes électriques électroniques ...
Article
I. - Qualifications spécifiques - Panorama des qualifications de branche - PREAMBULE - TABLE DES MATIÈRES - Répertoire national des qualifications des services de l'automobile (RNQSA)Répertoire national des qualifications des services de l'automobile (RNQSA) Avenant n° 35 du 6 décembre 2002 - Annexe
...d une autre qualification de branche Maintenance Mécanicien maintenance automobile mécanicien maintenance motocycle A- Opérateur service rapide A- Mécanicien cycles A- Mécanicien automobile spécialiste mécanicien motocycle spécialiste A- Mécanicien automobile spécialiste mécanicien motocycle A- Opérateur spécialiste service rapide A- Technicien-électricien-électronicien automobile technicien confirmé motocycle A- Conseiller technique cycle A- Technicien expert après-vente automobile A- Réceptionnaire après-vente chef d équipe atelier A- Gestionnaire d atelier contremaître d atelier A- Chef après-vente A- Carrosserie - Peinture Mécanicien collision B- Tôlier ferreur B- Tôlier spécialiste B- Tôlier confirmé B- Peintre préparateur B- Peintre spécialiste B- Peintre confirmé B- Carrossier peintre B- Vente de véhicules Hôtesse d accueil chargé d accueil ...
Article
REPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE 2009 - RNQSA et RNC pour 2009 Accord du 3 juillet 2008
...ventes et productions touristiques DUT gestion des entreprises et des administrations :- option finances comptabilité ;- option gestion appliquée aux petites et moyennes organisations (GAPMO) DUT techniques de commercialisation DUT gestion logistique et transport BAFM (brevet d aptitude à la formation des moniteurs) Titre de l ANFA : vendeur automobile CQP vendeur confirmé véhicules industriels CQP réceptionnaire après-vente CQP chef d équipe atelier CQP chef d équipe ventes PRA CQP chef de secteur vente itinérante PRA CQP chef d équipe préparation livraison CQP chef de station CQP agent de sécurité qualité en démontage automobile CQP chef de centre de contrôle technique VL CQP chef de centre de contrôle technique PL CQP chef de groupe opérationnel SÉRIE Les certifications ...