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Annexes - Création de 3 CQP dans le domaine de la vente
...client Présenter son entreprise et ses produits en face-à-face client avec les outils d aide à la vente (catalogues outils informatiques ) mis à disposition Concevoir et présenter en face-à-face une offre commerciale combinant des produits et des services en tenant compte de la politique commerciale de l entreprise des ressources disponibles et de la concurrence Négocier dans les limites de la politique commerciale de l entreprise les conditions commerciales de l offre (délais modes de livraison volumes ) en face-à-face client Compétence - Traiter les réclamations dans le respect de la relation commercialeRecevoir et écouter une réclamation Annoncer à un client un dépassement de son encours et ...
Article 5
Conditions d'obtention du CQP - Création d'un certificat de qualification professionnelle technico-commercial en thermique du bâtiment
...ses qualités relationnelles Du rapport ( à pages) :(voir annexe III : grille de critères pour l évaluation du rapport) pointsDéveloppement d un projet commercial pouvant aborder les points suivants :- étude du marché des produits ;- de la distribution de l image et de la notoriété ;- de la concurrence de l amélioration de processus etc De la soutenance ( minutes) :(voir annexe III : grille de critères pour l évaluation de la soutenance) pointsExposé du projet où seraient évalués les points suivants :- maîtrise du sujet et de la communication ;- qualité des réponses aux membres du jury ;- capacité à ...
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Annexes - Création de 3 CQP dans le domaine de la vente
...et les limites des produits proposés à évaluer la capacité du client à utiliser les produits Environnement du conseil technique :Capacité à prendre en compte les systèmes opérationnels de l entreprise dans les propositions faites au client (préparation livraison ) à recueillir des informations sur l évolution des produits et services proposés par la concurrence à vérifier la satisfaction du client liée aux produits et services de l entreprise à valoriser les nouveaux produits proposés Critères d évaluation compétence Maîtrise du système de GRC (gestion de la relation commerciale) :Capacité à utiliser l ensemble des fonctionnalités du système de GRC à identifier la procédure en vigueur pour recueillir ...
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Annexes - Création de 3 CQP dans le domaine de la vente
...et les limites des produits proposés à évaluer la capacité du client à utiliser les produits Environnement du conseil technique :Capacité à prendre en compte les systèmes opérationnels de l entreprise dans les propositions faites au client (préparation livraison ) à recueillir des informations sur l évolution des produits et services proposés par la concurrence à vérifier la satisfaction du client liée aux produits et services de l entreprise à valoriser les nouveaux produits proposés Critères d évaluation compétence Prise de contact avec le client :Capacité à dynamiser le contact avec le client à son arrivée dans le magasin à l accueillir positivement lui signaler qu on ...